Télécharger et préparer vos fichiers

Votre commande contient des fichiers numériques de broderie machine. Aucun vêtement ni article physique n’est expédié.

Télécharger après le paiement

Une fois le paiement confirmé, retrouvez le bouton « Télécharger maintenant » sur la page de confirmation et dans le suivi de votre commande. Un e-mail contenant votre lien de téléchargement est également envoyé.

Conservez le lien de votre commande et l’e-mail pour retrouver vos fichiers. Ces liens sont personnels : ne les publiez pas et ne les partagez pas.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez les courriers indésirables. Si le téléchargement ne s’affiche pas ou si le lien ne fonctionne pas, contactez-nous en précisant la référence de commande et le design concerné.

Décompresser le ZIP

Téléchargez puis décompressez l’archive avant de sélectionner un fichier pour votre machine. Consultez LIRE-MOI.txt et CONTENU.json pour retrouver la liste des tailles et des fichiers inclus.

Repérez la taille ou la partie du motif, vérifiez ses dimensions et choisissez un format pris en charge par votre machine ou votre logiciel. Certains formats comprennent plusieurs fichiers : consultez leurs détails sur la fiche du design.

Un fichier ne s’ouvre pas ?

Consultez d’abord les formats pris en charge par votre logiciel. Un fichier de broderie machine ne se consulte pas nécessairement avec une application de photos. Notez le format, le modèle de machine, le logiciel utilisé et le message rencontré pour expliquer le problème.

Vérifier les formats et les dimensions · Consulter l’assistance